潇湘科技技校旅游专业开导游业务、航空服务、智慧旅游等课程，衔接导游证考试，校企合作订单培养，就业涵盖导游、地勤等岗位，就业率 100%

一、模块化专业课程体系​
学校旅游服务与管理专业以 “岗课赛证” 融合为导向，构建 “基础认知 - 技能核心 - 实战应用 - 拓展提升” 四维课程体系，既覆盖传统旅游服务能力培养，又融入智慧旅游、航空服务等前沿方向，同步衔接职业资格认证，具体课程分为四大模块：​
（一）专业基础课程​
为行业认知与职业素养筑牢根基，聚焦理论框架与底层能力培养，课程包括：​

• 旅游概论：系统讲解旅游的起源发展、本质特征、行业构成及社会文化影响，解析旅行社、景区、酒店等核心业态运作逻辑，建立对旅游产业的全景认知；​

• 旅游政策与法规：涵盖旅游行业准入制度、旅游合同规范、安全保障条例、消费者权益保护等核心内容，结合 “不合理低价游” 等典型案例强化合规意识，为职业发展奠定法律基础；​

• 旅游心理学：研究旅游者的动机需求、消费决策与行为规律，同时培养服务人员的情绪管理、共情沟通等职业心理品质，助力提升服务满意度；​

• 旅游地理：详解国内外核心旅游目的地的自然景观、人文遗产与民俗特色，重点覆盖湖南张家界、凤凰古城等区域旅游资源，为线路设计与导游讲解提供知识支撑。​

（二）专业核心课程​
聚焦岗位核心技能，强化 “服务 - 管理 - 运营” 全流程能力，核心课程如下：​

• 导游业务：深入讲解导游服务规范、讲解技巧、应急处理等核心技能，涵盖接团准备、行程安排、景点讲解、送团服务全流程，培养独立带团能力；​

• 旅游服务礼仪：系统训练仪表仪态、言谈举止、接待流程等服务规范，包括站姿、微笑、沟通话术等细节，适配导游、航空地勤等多岗位服务需求；​

• 旅行社经营管理：学习旅行社产品开发、线路设计、市场营销、财务管理等知识，掌握旅游产品定价、促销策划与客户维护技巧，适配计调与管理岗位需求；​

• 航空服务核心课程（航空服务方向）：开设航空服务概论、民航安全与应急处理、民航专业英语、形体化妆等特色课程，针对性培养航空服务专业技能。​

（三）数字化与实践课程​
适配 “智慧旅游” 发展趋势，强化实操与岗位适配能力，课程包含：​

• 智慧旅游应用：学习旅游大数据分析、在线预订平台操作、智能导览系统使用等数字化技能，掌握短视频营销、直播带游等新型推广手段；​

• 场景化模拟实训：设置导游模拟实训（模拟接团、景点讲解）、旅行社业务实训（线路设计、产品销售）、景区服务实训（游客接待、秩序维护）三大模块，通过仿真场景提升实操能力；​

• 跨文化交流实训：针对航空服务、入境旅游等需求，强化英语听说能力与跨文化沟通技巧，模拟国际游客接待场景进行实战演练；​

• 顶岗实习：安排半年以上企业实习，学生可在旅行社、景区、机场等合作单位轮岗，参与真实业务运作，由企业导师与学校教师联合指导，实现 “学习 - 就业” 无缝衔接。​

（四）职业能力拓展课程​
兼顾专业技能与综合素养，助力职业多元发展，课程设置如下：​

• 旅游市场营销实务：聚焦旅游产品调研、品牌策划、新媒体推广等实战内容，培养市场分析与营销执行能力；​

• 职业资格辅导：针对 “导游资格证”“民航乘务员资格证” 开展专项培训，覆盖考试重点与技能考核要求，提升就业竞争力；​

• 应急处置与安全管理：学习旅游突发事件处理流程、消防安全规范、急救技能等内容，适配导游、景区管理等岗位安全保障需求；​

• 旅游项目策划：以真实案例为载体，指导学生完成主题旅游线路设计、节庆活动策划等项目，培养创新思维与方案落地能力。​

（二）职业发展路径​
新手期（1-2 年）：从基础服务岗位起步，熟悉业务流程，考取导游资格证、民航服务相关证书；​
成长期（3-5 年）：晋升为资深导游、计调主管、地勤领班等岗位，积累团队管理与资源整合经验；​
资深期（5 年以上）：可担任旅行社经理、景区运营总监、航空服务督导等管理岗位，月薪可达 10000-20000 元；或转型为旅游策划师、行业培训讲师，甚至创办定制旅游公司，实现职业高阶突破。​

 

（一）核心就业岗位​

1. 导游服务类岗位：​

• 专职导游：负责团队接待、景点讲解、行程保障，起薪约 3500-5000 元 / 月，旺季带团提成可显著提升收入；​

• 研学导游：专注中小学生研学旅行服务，需具备教育引导能力，月薪 4000-6000 元，政策扶持下需求持续增长；​

• 国际领队：对接出境旅游团队，需熟练掌握外语与跨文化沟通技巧，月薪 6000-10000 元，适配航空服务方向毕业生。​

2. 旅行社运营类岗位：​

• 计调专员：负责线路设计、酒店票务预订、团队调度，月薪 3800-6000 元，需具备细致严谨的工作能力；​

• 旅游销售：推广旅游产品、维护客户关系，采用 “底薪 + 提成” 模式，月薪 4000-8000 元，业绩优异者收入上不封顶；​

• 客服主管：处理游客咨询与投诉，优化服务流程，月薪 4500-7000 元，需具备良好沟通协调能力。​

3. 景区与航空服务类岗位：​

• 景区接待员 / 管理员：负责游客引导、门票销售、秩序维护，月薪 3200-5000 元，工作环境稳定；​

• 民航地勤：涵盖值机、行李托运、登机引导等工作，月薪 4500-7000 元，需通过航空公司岗前培训；​

• 航空乘务员：负责客舱服务与安全保障，月薪 8000-15000 元，对形象气质与英语能力有较高要求，为航空服务方向核心岗位。​

4. 新兴服务类岗位：​

• 智慧旅游运营师：负责旅游平台维护、大数据分析、线上营销，月薪 4000-7000 元，适配数字化技能突出的毕业生；​

• 旅游自媒体运营：通过短视频、直播推广旅游产品，采用 “底薪 + 流量分成” 模式，收入灵活且发展潜力大。​