湖南软件职业学院（省级骨干高职）电子商务专业，培养网页美工 / 电商运营等高层次人才，依托长株潭区位优势，就业需求旺，咨询专业详情与招生信息。

专业基础课程：经济学基础、现代企业管理、统计学基础、电子商务基础、市场营销等课程。

专业核心课程：HTML网页设计、网络营销基础、新媒体图文创作、短视频创作与商业直播、产品拍摄与后期制作、电商平台运营与推广等课程。

二、核心就业岗位：覆盖电商全链条，岗位适配性强

（一）网页美工：打造电商视觉核心，赋能品牌呈现

• 岗位定位：负责电商平台（淘宝、京东、抖音小店等）店铺装修、产品详情页设计、活动海报制作、短视频封面视觉优化等，是提升用户停留时长与转化率的关键岗位。
• 能力适配：依托专业核心课程《HTML 网页设计》《产品拍摄与后期制作》，以及 “网店开设与装饰实训”，学生可熟练掌握 PS、Figma、网页布局等技能，契合岗位对 “视觉审美 + 软件操作 + 电商场景理解” 的要求。
• 就业企业类型：电商品牌公司、电商代运营企业（如杭州网营科技区域分公司）、本地电商产业园入驻企业等，职业发展可从网页美工晋升为视觉设计主管、电商设计总监。

（二）网络营销推广：驱动流量增长，实现品效合一

• 岗位定位：制定电商平台营销方案，通过搜索引擎优化（SEO）、社交媒体推广（微信、小红书）、短视频营销、直播带货策划等方式，为店铺引流、提升产品销量，同时监测营销数据并优化策略。
• 能力适配：专业课程《网络营销基础》《短视频创作与商业直播》《网络营销与策划实训》，结合学院与中兴通讯学院共建的 “数字营销实训中心”，学生可掌握从营销策划到数据复盘的全流程技能，满足岗位对 “创意 + 数据 + 执行” 的综合要求。
• 就业企业类型：互联网科技公司、跨境电商企业、传统企业电商部门（如湖南本地食品、服饰品牌），职业发展可从网络营销专员晋升为营销经理、品牌推广总监。

（三）电商运营管理：统筹店铺运营，把控经营效益

• 岗位定位：负责电商平台（淘宝、拼多多、抖音电商等）店铺整体运营，包括产品上架、价格策略制定、活动报名（如 618、双 11）、客户关系管理（CRM）、运营数据（GMV、转化率）分析与优化，是店铺经营的 “核心操盘手”。
• 能力适配：依托《电商平台运营与推广》核心课程，以及 “电商平台运营与推广实训”“电子商务项目实训”，学生可参与真实店铺运营项目，掌握平台规则、数据分析工具（如生意参谋）、用户运营技巧，契合岗位对 “全局思维 + 细节把控 + 数据驱动” 的要求。
• 就业企业类型：大型电商平台商家、电商代运营头部企业、垂直领域电商品牌（如汽车配件电商、美妆电商），职业发展可从运营专员晋升为运营主管、店铺负责人，优秀者可自主创业开设电商店铺。

（四）网络客户服务：链接用户需求，提升服务体验

• 岗位定位：通过在线客服（阿里旺旺、抖音客服）、电话等渠道，解答用户咨询（产品功能、订单物流、售后问题），处理客户投诉，维护客户关系，同时收集用户反馈为运营策略优化提供依据，是提升客户复购率的关键岗位。
• 能力适配：专业通过 “顶岗实习”（如入驻京东客服中心实训）、《电子商务基础》中的客户服务模块，培养学生 “沟通能力 + 问题解决能力 + 服务意识”，同时依托学院 “湖南省高校大学生创新创业孵化示范基地”，学生可接触客户服务流程标准化建设，提升岗位竞争力。
• 就业企业类型：电商平台客服中心、大型电商品牌售后部门、电商服务外包企业，职业发展可从客服专员晋升为客服主管、客户关系管理（CRM）经理。